针对网络出现“女孩痛斥号贩子”视频，中国中医科学院广安门医院对相关情况进行了调查，结果如下：1月19日，视频中的女患者未挂上脾胃病科专家号，提出疑义，并拨打110报警。为不影响正常医疗秩序和其他患者就诊，该院工作人员即为其安排其他专家处就医。该患者就诊后自行离开。目前警方已介入调查，最终结论以警方调查核实为准。
该院有关负责人表示，不法人员的倒号行为，损害患者利益，扰乱了正常医疗秩序。院方同患者一样，对此深恶痛绝，并坚决严厉打击各类倒号行为。同时，医院会积极配合公安机关进行调查，维护患者正常就医权利，若发现医院内部存在相关问题，坚决严肃处理、绝不姑息。
据悉，为了最大限度地方便广大患者就医，该院除保持正常窗口挂号外，已开通多种挂号渠道，如北京市预约挂号统一平台、114挂号平台、医院官方APP、工行自助挂号服务系统、“银医卡”自助挂号机等，并严格执行挂号实名制，努力提高挂号成功率。
这位负责人表示，感谢广大患者和网友对医院长期以来的关注与支持，该院将一如既往地秉承护佑百姓健康的大医精诚精神，挖掘潜能，扩大号源，增加专家出诊次数，延长医务人员工作时间，以最大的能力服务于广大患者。（中国中医药报）
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