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不忘初心做表率 牢记使命惠民生馆陶县中医院主题教育活动党员受教育群众得实惠

河北省馆陶县中医院在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中,坚持问题导向和质效导向,从解决群众不满意的堵心事、烦心事事抓起,从优化群众就医感受做起,从党员干部干在实处、走在前列、让群众得实惠干起,打好便民、优质、安全三张牌,以优质医疗服务和高质量发展成绩展示主题教育实效,让广大老百姓真切感受到了主题教育带来的新变化、新成效。

——-打好服务牌,让群众在就医“方便感”上有更多获得感

在“不玩初心牢记使命”主题教育活动中,馆陶县中医院党总支以打好服务牌,让群众在就医“方便感”上有更多获得感为抓手,围绕便民、方便、便宜做文章,不断提升服务能力、优化群众就医感受。

一是念好便民惠民经,创新中医护理服务模式,打造中医护理重点专科,率先开设中医护理特色病区--经典中医病房和传统疗法区),采取中药药浴、督灸、葫芦灸、麦粒灸、耳穴压豆等10余项中医护理技术,通过辨证型、辨体质,平衡阴阳,达到治疗康复和治未病的效果。制订出台《护理人员三级联动调配制度》《责任制护理制度》,创新工作模式,合理配备及有效整合护理资源,改变排班模式,完善小组责任制,分组包干,分床到护。通过入院患者宣教、建立“爱心档案袋”、出院健康指导、康复出院送至门口等六项工作,全程提供优质护理服务。二是念好借势造力经,以京津冀合作为基础的医联体品牌。近年来,馆陶县中医院与北京东直门医院建成战略联盟,与北京积水潭医院、安贞医院建成技术协作关系,每周六固定6名北京专家坐诊、带教手术,推动医院医疗技术发展,“想看专家不出县,周末就来中医院”在全县城乡妇幼皆知、家喻户晓,为“大病不出县”奠定技术支撑。三是念好党员“干在实处,走在前列”经。针对群众日常上班上学,没时间看病的状况,馆陶县中医院党总支组织党员开通了夜间专家门诊,增加了中午时段开放窗口和对人员实行弹性排班机制;推行院内“零跑路”“就近跑”“最多跑一次”等服务措施,持续深化“互联网+医疗”措施,上线微信预约挂号平台,在门诊大厅部署银医一卡通就诊自助服务机,开放预约、挂号、缴费、查询报告等功能,分流了将近38%的患者。

————打好质量控制牌,让群众在就医“安全感”上有更多获得感

紧密结合开展主题教育活动主题教育中,馆陶县中医院结合现代医院管理制度建设,着力提升医疗服务质量。

一是加强核心制度建设,强筋壮骨抓质量安全。馆陶县中医院医院将“医疗质量管理办法”“十八项医疗质量核心制度”等汇编成册,人手一份,全员学习培训。医疗质量与安全管理委员会,每天对全院危重症病人进行通报,对危急处置情况进行督查;医院成立全质办,每周检查运行病历,每月进行质控检查和质量分析,促进质量持续改进。2019年,馆陶县中医院手术重返率为0.13%、重点病种住院死亡率为1.08%、每万名出院患者医疗事故发生次数0.4例次。二是加强药事管理规范,全程监测确保合理用药成效。成立“药事管理与药物治疗学委员会”。每月开展临床药师查房、处方点评。加强中药饮片的处方点评并拓宽范围,通过用药是否符合辨证论治原则、是否超剂量用药、是否超时用药、药物配伍联用是否合理、是否超禁忌用药、特殊人群用药、中药注射剂使用是否合理七项指标进行监测;每月对抗菌药物应用、前10辅助用药、科室前10药品、中药饮片、口服中成药进行重点监控点评。当药品合理使用率≤90%时,采取公示、科室停用、限期改正、限量应用等综合管理措施。先后停用辅助用药6种,限量采购 10余种。

————打好医疗服务改进牌,让群众在就医“信任感”上有更多获得感

在主题教育中,馆陶县中医院坚持以问题为导向,重视病人的就医感受,重视患者的意见建议,及时梳理解决患者提出的意见建议立改立行见实效,努力提升医院服务能力。

一是畅通道、听呼声、勤沟通,提升群众满意度。在医院随处可见这样一句话“满意请告诉身边的人,不满意请告诉我们”,投诉电话随处可见。任何一个病区,病房的墙上都挂着一个小箱子,这个被称作“医患沟通箱”的小箱子,是医院为了更好的倾听患者声音而创新的医患沟通举措。主题教育开展以来,全院20多个医患沟通箱已经让160人次的患者和医务工作者们达成了良好的沟通,110多条意见建议,以及280多条表扬意见。二是转作风、访群众、摸实情,发现问题及时改进。医院建立了行管科室对接临床医技科室制度,每周二、四参加科室交班,与临床、医技科室“零距离”对接,了解科室所需所求和患者所盼所急,以这些意见,问题为导向,改进医疗服务。

当前,馆陶县中医院党总支正带领四个支部的党员在“不忘初心,牢记使命”主题教育活动中,以实际行动践行医者初心,推动主题教育走深走实,以提升患者满意度和获得感展示主题教育成效。(通联:河北省邯郸市馆陶县中医院 武洪民 张伟 孙长林邮编:057750)

咨询电话:010-87876186

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