开展优质服务窗口竞赛

日前，浙江省新昌县中医院优质服务窗口竞赛活动正式启动，医院急诊科、挂号收费处、中西药房、检验科、特检科、放射科等主要“窗口”全部参加。

活动由医院“窗口优质服务”竞赛活动检查考核小组对主要窗口每周随机抽查3天，每天检查2个时段，重点检查各窗口开窗时间、排队情况、人员服务态度等情况，并根据竞赛考核评分表对窗口进行打分。竞赛活动从3月份开始，到今年11月结束。考核小组每月召开一次反馈会，对检查到的问题进行集中分析，并提出整改措施。每两个月根据各窗口考核得分情况，评选一次优质服务窗口，并给予奖励。