推行首遇责任制服务患者

日前，四川省旺苍县中医医院全面推进“首遇责任制”，更好地为患者服务。要求全体职工在首先遇到患者或群众咨询时，来函（电）、来访者查询、投诉时，医院职工在不影响正常工作的情况下，都负有在第一时间热情接待来电、来访、咨询者并为其介绍、引导和帮助解决问题，若遇设施出现安全隐患需要排除时，有危害医院医患安全、影响医院稳定、损害医院形象的偶发事件时，医院职工负有在第一时间制止不良事件发生、解决安全隐患等责任，同时向医院相关部门汇报，如遇违法行为还应及时通过医院报相关部门并协助解决。

该医院领导表示，此举旨在进一步促进医院的精细化管理，实现医院管理在范围、时间和对象上的最大化，减少管理盲点，形成管理合力，进一步深入推进“三好一满意”活动开展。