4月12日，卫生部举行全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议，对在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动进行动员部署。卫生部部长陈竺出席会议并讲话，卫生部副部长马晓伟、刘谦出席会议，中纪委驻卫生部纪检组组长李熙主持会议。
陈竺对“三好一满意”活动提出三点意见：一是统一思想，充分认识开展“三好一满意”活动的重要意义。二是把握关键环节，注意把握四个着力点，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，着力解决实际问题，着力促进卫生事业的改革与发展。三是加强组织领导，确保“三好一满意”活动顺利进行。
卫生部对活动进行部署，活动为期3年，2011年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节。今年将围绕普遍开展预约诊疗服务、优化医院门急诊环境和流程、广泛开展便民门诊服务、推广优质护理服务、推进同级医疗机构检查、检验结果互认、深入开展“志愿服务在医院”活动、建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度七个方面做到“服务好”。通过加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量努力做到“质量好”。通过加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
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